انتقال وجه از طریق کارت به کارت یکی از رایج‌ترین و سریع‌ترین روش‌های جابه‌جایی پول در ایران است. با این حال، گاهی اوقات ممکن است در حین انجام این عملیات با خطاهایی مواجه شوید که فرآیند انتقال را مختل می‌کنند. شناخت این خطاها و دلایل بروز آن‌ها، به شما کمک می‌کند تا در زمان مواجهه با مشکل، به‌سرعت آن را برطرف کنید.
در ادامه، به بررسی رایج‌ترین خطاهای کارت به کارت و دلایل اصلی آن‌ها می‌پردازیم.
رایج‌ترین خطاهای کارت به کارت
| کد/عنوان خطا | دلیل اصلی خطا |
| خطای تراکنش ناموفق | این خطا ممکن است به دلایل متعددی رخ دهد. شلوغی شبکه بانکی، مشکلات موقت در سامانه شاپرک یا اشتباه در ورود اطلاعات کارت (مثل شماره کارت، رمز دوم یا تاریخ انقضا) از جمله دلایل اصلی این خطا هستند. |
| موجودی حساب کافی نیست | این خطا به وضوح نشان می‌دهد که موجودی حساب شما برای انجام تراکنش کافی نیست. حتی اگر مبلغ تراکنش کم باشد، باید حداقل موجودی لازم (شامل کارمزد) را در حساب خود داشته باشید. |
| کارت شما مجاز به انجام تراکنش نیست | این خطا اغلب به دلیل بلاک شدن کارت، منقضی شدن تاریخ اعتبار کارت، یا عدم فعال بودن رمز دوم پویا (رمز یکبار مصرف) رخ می‌دهد. برای رفع این مشکل، باید به بانک صادرکننده کارت مراجعه یا از طریق اینترنت بانک اقدام کنید. |
| خطای امنیتی | اگر چندین بار رمز دوم یا CVV2 را اشتباه وارد کنید، این خطا نمایش داده می‌شود. سیستم‌های بانکی برای حفظ امنیت، پس از چند بار تلاش ناموفق، تراکنش را متوقف می‌کنند. |
| مهلت تراکنش به پایان رسیده است | این خطا به این معنی است که زمان تعیین‌شده برای تکمیل تراکنش (معمولاً چند دقیقه) به اتمام رسیده و شما نتوانسته‌اید در این بازه زمانی اطلاعات را وارد کنید. |
| خطای شماره کارت مقصد نامعتبر | این خطا زمانی رخ می‌دهد که شماره کارت مقصد را اشتباه وارد کرده باشید. همچنین ممکن است کارت مقصد غیرفعال یا منقضی شده باشد. |
| حداکثر تعداد تراکنش مجاز | این خطا به دلیل تجاوز از سقف انتقال وجه روزانه یا ماهانه رخ می‌دهد. هر بانک برای انتقال وجه، محدودیت‌های خاصی را تعیین می‌کند که باید به آن توجه داشت. |
راهکارهای عمومی برای رفع خطاها
- بررسی مجدد اطلاعات: قبل از هر چیز، مطمئن شوید که تمام اطلاعات کارت از جمله شماره کارت، رمز دوم پویا، تاریخ انقضا و CVV2 را به درستی وارد کرده‌اید. یک اشتباه کوچک می‌تواند منجر به خطا شود.
- استعلام موجودی: اگر با خطای “موجودی کافی نیست” مواجه شدید، حتماً موجودی حساب خود را چک کنید.
- تلاش مجدد: در بسیاری از موارد، خطاهای موقتی مانند شلوغی شبکه با یک تلاش مجدد پس از چند دقیقه برطرف می‌شوند.
- برقراری تماس با پشتیبانی: در صورت تکرار خطا، با پشتیبانی بانک خود یا سامانه پرداخت تماس بگیرید. آن‌ها می‌توانند دلیل دقیق خطا را بررسی و راهنمایی‌های لازم را ارائه دهند.
- مراجعه به بانک: اگر کارت شما مسدود شده یا نیاز به فعال‌سازی رمز دوم دارید، مراجعه به شعب بانک یا استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی/موبایلی ضروری است.
نکات مهم برای جلوگیری از خطاها
- همیشه از رمز دوم پویا استفاده کنید تا امنیت تراکنش‌هایتان افزایش یابد.
- مبلغ کارمزد انتقال وجه را نیز در محاسبات خود لحاظ کنید تا از خطای کمبود موجودی جلوگیری شود.
- برای جلوگیری از خطاهای ناشی از شلوغی شبکه، سعی کنید در ساعات غیر اوج مصرف (مانند ساعات اولیه صبح یا نیمه‌شب) تراکنش را انجام دهید.
با شناخت کامل خطاهای کارت به کارت و رعایت نکات ایمنی، می‌توانید تجربه انتقال وجهی روان و بدون دردسر داشته باشید.
جدول کامل لیست خطاهای کارت به کارت
| کد/پیام خطا | دلیل اصلی خطا |
| 0 (عملیات موفق) | تراکنش با موفقیت انجام شده است. |
| 1- (انصراف کاربر) | کاربر از انجام تراکنش منصرف شده است. |
| 3 (پذیرنده نامعتبر است) | پذیرنده فروشگاهی در سیستم شاپرک نامعتبر است. |
| 5 (از انجام تراکنش صرف نظر شده است) | تراکنش بنا به دلایلی (مانند فعال نبودن رمز دوم) لغو شده است. |
| 12 (تراکنش نامعتبر است) | تراکنش به دلایل نامشخصی نامعتبر شناخته شده است. |
| 14 (شماره کارت نامعتبر است) | شماره کارت وارد شده اشتباه یا نامعتبر است. |
| 15 (چنین صادرکننده کارتی وجود ندارد) | اطلاعات مربوط به بانک صادرکننده کارت اشتباه است. |
| 30 (قالب پیام دارای اشکال است) | فرمت پیام یا اطلاعات ارسالی دارای نقص است. |
| 31 (پذیرنده توسط سوئیچ پشتیبانی نمی‌شود) | بانک یا پذیرنده مورد نظر توسط سوئیچ شاپرک پشتیبانی نمی‌شود. |
| 33 (کارت منقضی شده است) | تاریخ انقضای کارت به پایان رسیده است. |
| 34 (CVV2 یا تاریخ انقضا اشتباه) | کد CVV2 یا تاریخ انقضای کارت به اشتباه وارد شده است. |
| 38 (تعداد دفعات ورود رمز اشتباه بیش از حد مجاز است) | تعداد دفعات وارد کردن رمز دوم (پویا یا ایستا) اشتباه بیش از حد مجاز بوده است. |
| 51 (موجودی حساب کافی نیست) | موجودی حساب شما برای انجام تراکنش کافی نمی‌باشد. |
| 54 (تاریخ انقضا کارت معتبر نیست) | تاریخ انقضای کارت وارد شده اشتباه است. |
| 55 (رمز کارت اشتباه است) | رمز دوم (پویا یا ایستا) به اشتباه وارد شده است. |
| 57 (انجام تراکنش مربوطه توسط دارنده کارت مجاز نیست) | انجام این نوع تراکنش (مثلا انتقال مبلغ بالا) توسط دارنده کارت مجاز نیست. |
| 58 (انجام تراکنش مربوطه توسط پایانه مجاز نیست) | دستگاه کارت‌خوان یا نرم‌افزار مربوطه برای این نوع تراکنش مجاز نیست. |
| 61 (مبلغ تراکنش بیش از حد مجاز است) | مبلغ تراکنش از سقف مجاز روزانه یا ماهانه بالاتر است. |
| 62 (کارت محدود شده است) | کارت به دلایل امنیتی یا بانکی مسدود شده است. |
| 65 (تعداد تراکنش بیش از حد مجاز است) | تعداد تراکنش‌های انجام شده در یک بازه زمانی مشخص، از حد مجاز بیشتر است. |
| 68 (مهلت دریافت پاسخ بانک به پایان رسیده است) | پاسخ بانک در زمان مشخص دریافت نشده است، معمولاً به دلیل کندی یا اختلال شبکه. |
| 75 (تعداد دفعات ورود رمز اشتباه بیش از حد مجاز است) | مشابه خطای 38. |
| 79 (برگشت از مبلغ اصلی تراکنش بیشتر است) | مبلغ برگشتی از مبلغ اولیه تراکنش بیشتر است. |
| 90 (سامانه مقصد تراکنش در حال پایان روز است) | سیستم بانکی مقصد در حال انجام عملیات پایان روز است. |
| 93 (تراکنش نامعتبر است) | خطای نامشخص در سیستم بانکی. |
| 96 (خطای سیستمی) | خطای عمومی و ناشناس در سیستم. |